In einem Gespräch mit Willms Buhse haben wir das Kapitel vorgestellt. Hier die Aufzeichnung:

1. Generation Y

Die Vertreter der Generation Y, auch Digital Natives genannt, drängen 2009 zum ersten Mal im großen Maße in die Unternehmen. Nach 1980 geboren, ist es die erste Generation, die größtenteils mit Internet und mobiler Kommunikation aufgewachsen ist. Die Generation Y sucht ständig nach neuen Herausforderungen, arbeitet gerne in virtuellen Teams und kann mit tiefen Hierarchien nicht viel anfangen. Sie unterscheidet nicht mehr zwischen Online- und Offline-Identität und nimmt es auch mit der Privatsphäre nicht so genau. Der Umgang mit neueren Kommunikations-Technologien gehört zu ihrem Alltag und sie erwarten den Gebrauch von Social Software Tools an ihrem Arbeitsplatz. Der selbstverständliche Umgang mit dem Internet und die Erwartungshaltung, die eigenen Verhaltensmuster mit an den Arbeitsplatz übernehmen zu können, wird den Einsatz von Social Software im Unternehmen revolutionieren. Bei der Einführung von Social Software war bisher in den Unternehmen ein interner Kulturwandel nötig, um die nötige Akzeptanz für die Mitarbeiter zu schaffen. Die Generation Y bringt diese Akzeptanz für Social Software-Anwendungen schon mit und muss vom Einsatz der Tools nicht überzeugt werden. Ganz im Gegenteil müssen die Unternehmen nun die Erwartungshaltung der Digital Natives an den Gebrauch von Social Software am Arbeitsplatz erfüllen.

2. Globale Einflüsse

Die globalen Einflüsse auf das einzelne Unternehmen verstärken sich laufend. Schnellere Produktlebenszyklen, neue Märkte und Konkurrenten führen zu einer Beschleunigung von Unternehmen. Chancen für neue Geschäftsideen entstehen schneller, verschwinden aber auch wieder in kurzer Zeit. Um die Chancen nutzten zu können, modularisieren und virtualisieren sich Unternehmen mehr und mehr. Andere Unternehmen lagern ganze Dienstleistungsbereiche komplett in Schwellenländer aus. Die globale Wirtschafts- und Finanzkrise wird 2009 bei vielen Unternehmen den Druck auf der Kostenseite erhöhen und damit die oben genannten Trends beschleunigen. Um die Kosten senken zu können werden die Unternehmen versuchen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Aus Auslagerung und steigender Kooperation über die eigene Wertschöpfungskette hinaus, entstehen eine Vielzahl an neuen Netzwerken zwischen Personen, Unternehmen und Projektteams. Das Beziehungsgeflecht jedes einzelnen verliert dabei an Übersichtlichkeit. Der Einsatz von Collaboration Tools wird so immer wichtiger, denn die passenden Tools schaffen die richtigen Strukturen und Räume als Basis einer funktionierenden Zusammenarbeit.

3. Wissensmanagement

Das althergebrachte Auswendiglernen von trockenen Fakten und Zahlen ist für die meisten heute oft nur noch eine Form von Zeitverschwendung. Das liegt zum großen Teil an dem veränderten Umgang mit Wissen. Der Zugang zu Wissen war in der Vergangenheit umständlicher als heute. Fakten mussten ständig in Büchern nachgeblättert werden. Da nicht alle benötigten Bücher griffbereit im Regal standen, musste oft umständlich in einer Bibliothek das richtige Buch gesucht werden. Ein paar wichtige Fakten im Kopf abzuspeichern, konnte da privat wie auch am Arbeitsplatz nicht schaden. Für das recherchieren von nichtgelernten Daten mussten so Stunden eingerechnet werden, dass geschieht heute mit ein paar Klicks in Sekunden. Die ständige Verfügbarkeit von Wissen lässt das Auswendiglernen von Wissen als Unnötig erscheinen. Zum anderen hat sich das verfügbare Gesamtwissen auf der Welt, aber auch in jedem Unternehmen, massiv gesteigert. Von der Erfindung des Buchdrucks 1447 bis zum Zeitalter der Aufklärung 1750 verdoppelte sich das niedergeschriebene Wissen in 300 Jahren. Heute verdoppelt sich das weltweit verfügbare Wissen alle paar Jahre. Und schon in wenigen Jahren wird sich der Zeitraum auf wenige Wochen verkürzen. Der Anteil des Einzelnen an dem Gesamtwissen sinkt gleichzeitig stetig ab. Um das kollektive Wissen anderen zur Verfügung zu stellen, ist es daher immer wichtiger das Wissen so zu managen das es effektiv genutzt werden kann. Gerade für Unternehmen wird sich dies als entscheidender Wettbewerbsvorsprung, und später sogar zur Überlebensstrategie entwickeln. Das reine Verwalten von Wissen wird dabei aber nicht ausreichen. 2009 werden Unternehmen anfangen diverse Kommunikations-, Lern- und Collaboration-Anwendungen in einem Portal zu integrieren. Das liegt auch an der wachsenden Bedeutung von E-Learning. Um den Anschluss an Wettbewerber nicht zu verlieren und gleichzeitig Kosten durch Online Trainings sparen zu können, steigt der Drang Mitarbeiter online fortzubilden. Die Integration von Wissen-, Kommunikation-, und Lern-Tools in ein einziges Portal ermöglicht den Austausch unter den Lernenden. Gruppenbasiertes Lernen beschleunigt den Bildungsprozess und spart so nebenher auch bezahlte Arbeitszeit.

Antworten auf diese Fragen liefert Birk Siegmund, Software-Entwickler von T-Systems Multimedia Solutions, in einem Webinar am Donnerstag, den 26. Juni um 15 Uhr.

Erfahren Sie in diesem Webinar, warum sich Web-Conferencing bereits nach wenigen Besprechungen rechnet und wie Sie Ihre Conferencing-Lösung erfolgreich einführen.

Melden Sie sich an unter www.t-systems-mms.com/webinar

Bisherige Dresden Future Talks:
Future Talk #1: Dirk Hilbert, Bürgermeister von Dresden
Future Talk#2: Martin Oetting von trnd
Future Talk #3: Prof. Joachim Niemeier
Future Talk #4: Ulrike Reinhard
Future Talk #5: Frank Hamm
Future Talk #6 - Dr. Frank Schönefeld

Auf der next08, die vergangenen Donnerstag in Hamburg stattfand, hielt Luis Suarez den inspierenden Vortrag Thinking out of the Inbox - More Collaboration through less e-mail. Luis Suarez ist Knowledge Manager, Community Builder und Social Computing Evangelist bei IBM. Das Ende der E-Mail Kommunikation sieht er als Konsequenz eines Veränderungsprozesses, den Unternehmen durchlaufen, die Web 1.0 Technologien durch Web 2.0 Technologien ersetzen. Aus der konsequenten Nutzung von Enterprise Social Software resultieren diese Vorteile:

• Beschleunigung der Produktinnovation
• Steigerung des Wissenszuwachs, der Arbeitsproduktivität und -geschwindigkeit neuer Generationen
• die Weisheit älterer Generationen vor ihrer Pensionierung nutzbar zu machen
• stärker auf Kunden eingehen zu können und dafür notwendiges Fachwissen unkompliziert abzurufenAm anschaulichsten verdeutlicht die folgende Darstellung der Wiki Collaboration diese Vorteile.

Allerdings reicht es nicht, einfach nur die Technologien zu implementieren. In der Hauptsache geht es um die Veränderung der Zusammenarbeit. Die Technologie kann lediglich die verbesserten Bedingungen der Zusammenarbeit ermöglichen, mehr aber auch nicht.

Die Veränderungen der Zusammenarbeit erfordert hingegen eine andere Sichtweise auf das Unternehmen. Was an die Stelle der bisherigen Zusammenarbeit rückt, ist Collaboration in einer Organisation, in der sich Menschen in Communities zusammenschließen. Eine Antwort auf die Frage, wie ein Unternehmen am einfachsten seine Struktur und Kultur verändert, um sich zu dieser Organisation zu entwickeln, liefert der Vortrag leider nicht.

Hier die Slides:

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Torsten Schwarz, Betreiber des E-Mail Marketing Forums, hat ein zusammenfassendes Buch “Leitfaden Integrierte Kommunikation. Wie Web 2.0 das Marketing revolutioniert.” herausgebracht. Schon in der Einleitung wird die Dreiteilung des Buches sichtbar und klar: Einerseits spricht man von Markenkommunikation und der Verbindung von klassischem und Dialogmarketing (integrierte Kommunikation), andererseits ist von Web 2.0 die Rede. Praxisbeispiele zeigen abschließend, wie “Web 2.0″-Anwendungen die Instrumente der integrierten Kommunikation auf dem Weg zur Dialogkommunikation ergänzen kann. Der erste, wissenschaftliche Teil liefert den theoretischen Background mit einem Artikel des Klassikers der Unternehmenskommunikation Manfred Bruhn. Besonders werden hier die Barrieren und Grenzen der integrierten Kommunikation aufgezeigt. Der zweite Teil zeigt die ganze Bandbreite des “Web 2.0″-Potentials: Corporate Blogs, Virales und Mobile Marketing. Das Buch ist empfehlenswert für Praktiker mit etwas “Web 2.0″-Hintergrundwissen, die von erfolgreichen Beispiele aus der Wirtschaftswelt lernen möchten.

Bei dem 1. Business-Frühstück von T-Systems Multimedia Solutions konnten wir den Teilnehmern einen Einblick in die Welt von Web 2.0 geben und mit Ihnen die Vor- und Nachteile der neuen Anwendungen und Technologien diskutieren.

Nicht die Technologie, sondern deren sinnvolle Nutzung stand im Mittelpunkt der regen Diskussionen: Hinter dem inzwischen allgegenwärtigem Begriff „Web 2.0″ verbergen sich neben einigen schon länger bekannten Technologien im neuen Gewand auch viele neue Ideen: OpenSource, Interaktion, Social Networks, Collaboration, Desktop Replacement, Personal Publishing, Software as a Service.

Hier finden Sie die Vorträge unseres 1. Business Frühstücks.

• Web 3.0 – Das semantische Web

Eine schnelle, kompetente und qualitativ hochwertige Betreuung des Kunden im Service- Bereich ist ein Entscheidungskriterium für oder gegen einen Dienstleister. Welche Möglichkeiten entstehen durch die neuen “Web 2.0″-Technologien und wie können diese für Lösungen im E-Service-Bereich genutzt werden. Dr. Sabine Claßen analysierte in Ihrer Präsentation die Möglichkeiten und die Bedeutung des „semantischen Web“ und ging der Frage der möglichen Anwendungsbereiche nach.

Hier finden Sie den Vortrag „Web 3.0 – Das semantische Web“.

• Web 2.0 Technologien auf dem Vormarsch.

Die Zukunft des Internets liegt in seinen Möglichkeiten, sozialen Austausch mit neuen Techniken zu organisieren. Diese neuen Möglichkeiten, geprägt durch ein Höchstmaß an Offenheit, sind auf dem besten Weg, die Nutzung des Internets zu revolutionieren. In seinem Vortrag unter dem Titel „Web 2.0 - Paradigmenwechsel in der Unternehmenskommunikation“ analysierte Dr. Frank Schönefeld die Möglichkeiten und die Trendkonsequenzen von Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation.

Hier finden Sie den Vortrag „Web 2.0 - Paradigmenwechsel in der Unternehmenskommunikation“.

• Content Management und Groupware vereint. Weblogs im Intranet.

In seinem Vortrag zum Thema „Weblogs im Intranet“ zeigte Ronny Franke auf, wie Blogs das Intranet verändern und welche Auswirkung auf Unternehmenskultur und Kollaboration daraus resultieren können. Erfahren Sie mehr über Anwendungsbereiche, Voraussetzungen sowie Chancen und Risiken von Weblogs im Intranet.

Hier finden Sie den Vortrag “Content Management und Groupware vereint. Weblogs im Intranet.”.

• Wie viel Web 2.0 steckt in einem modernen Internetauftritt?

Thomas Richter zeigte in seinem Vortrag am Beispiel des Relaunchs von www.schalke04.de, wie die Anforderungen von Social Software definiert und realisiert werden.

Übrigens: Unser 2. Business-Frühstück ist bereits in Planung und wird im Januar 2007 stattfinden. Hierbei werden thematisch Shop-Lösungen und Ajax-Anwendungen im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen. Weitere Informationen dazu werden demnächst unter www.t-systems-mms.de veröffentlicht.