Die höchste Bekanntheit bei den Shops haben mit 97 Prozent Online-Communities und -Foren, am meisten im Einsatz sind hingegen Gadgets (37 Prozent) wie Spiele oder Mauskilometerzähler. Als besonders zukunftsträchtig stuften die Shop-Betreiber Produktbewertungen ein: 25 Prozent haben sie bereits im Einsatz, aber weitere 57 Prozent planen, Bewertungen künftig anzubieten. Tagging, ein von Nutzern erstelltes Schlagwortsystem, sowie Mash-ups, die bereits bestehende Inhalte und Services neu kombinieren, werden mit Web 2.0 assoziiert, gehören aber nicht zu den gängigen Technologien.
Die Ergebnisse der Studie stellte T-Systems Multimedia Solutions auf dem diesjährigen Versandhandelskongress vor. Online können Sie die Studie in unserem neuen Themenkanal “Next Generation E-Commerce” unter www.t-systems-mms.com/ecommerce abrufen.

Außerdem bieten Weblogs mit Content Management Systemen mehrere Analyseoptionen. So kann beispielsweise mit Hilfe der Anzahl der Klicks bestimmt werden, für welche Themen sich die Weblog- Nutzer besonders interessieren und eine Ausrichtung auf die Kundenwünsche erleichtern.

Daher wächst die Zahl der Unternehmen in Deutschland, die dieses “Web 2.0″-Tool nutzen und ihren Angestellten, Kunden, Investoren und der Presse ein Unternehmensblog zur Verfügung stellen, um mit ihnen in den Dialog zu treten und sie dadurch effektiver an die Marke zu binden. Firmen wie VW, Frosta, Cyberport und O2 sind bereits in der Liste der 100 wichtigsten deutschsprachigen Businessblogs vertreten.

Torsten Schwarz, Betreiber des E-Mail Marketing Forums, hat ein zusammenfassendes Buch “Leitfaden Integrierte Kommunikation. Wie Web 2.0 das Marketing revolutioniert.” herausgebracht. Schon in der Einleitung wird die Dreiteilung des Buches sichtbar und klar: Einerseits spricht man von Markenkommunikation und der Verbindung von klassischem und Dialogmarketing (integrierte Kommunikation), andererseits ist von Web 2.0 die Rede. Praxisbeispiele zeigen abschließend, wie “Web 2.0″-Anwendungen die Instrumente der integrierten Kommunikation auf dem Weg zur Dialogkommunikation ergänzen kann. Der erste, wissenschaftliche Teil liefert den theoretischen Background mit einem Artikel des Klassikers der Unternehmenskommunikation Manfred Bruhn. Besonders werden hier die Barrieren und Grenzen der integrierten Kommunikation aufgezeigt. Der zweite Teil zeigt die ganze Bandbreite des “Web 2.0″-Potentials: Corporate Blogs, Virales und Mobile Marketing. Das Buch ist empfehlenswert für Praktiker mit etwas “Web 2.0″-Hintergrundwissen, die von erfolgreichen Beispiele aus der Wirtschaftswelt lernen möchten.

Thomas R. Köhler, ITK-Spezialist und Autor des Communications Weblog, moderiert die Veranstaltung.

Im RheinNeckarWeb werden über die Unternehmensgrenzen hinaus Informationen aus der Region geboten: Nachrichten, kulturelle Veranstaltungstipps, Umweltthemen, Services wie E-Mail, SMS und Wetter sowie Angebote für Schüler und Studenten, und natürlich auch Informationen über den größten Arbeitgeber der Region.Das Weblog soll nun den aktiven Dialog mit den Nachbarn und Anwohnern der Region fördern und erleichtern.

Dieses Corporate Blog zeigt ein Beispiel, wie „Web 2.0“ in Form eines Weblogs in der integrierten Kommunikation mit vielen Stakeholdern (Nachbarn, regionale Presse, Wissenschaft und akademischer Nachwuchs, Vertreter aus Umwelt und Politik) den Dialog und die Vernetzung fördern kann.

Mit dem Zeitungsverlag „Die Rheinpfalz“ als Content-Partner für das Weblog kommt Würze in die Debatten der Blogosphäre.

FAZIT: Eine gelungene Umsetzung der Corporate Social Responsibility des Unternehmens mit Fokus auf die Region!

Geschäftsmodelle und neue, reichhaltigere Nutzererfahrungen im Web

Bei dem 2. Business-Frühstück von T-Systems Multimedia Solutions konnten wir den Teilnehmern diesmal weitere Einblicke in die Welt von Web 2.0 geben und mit ihnen die Chancen und Risiken der neuen Anwendungen und Technologien diskutieren.

Im Mittelpunkt der regen Diskussionen standen viele neue Ideen: OpenSource, Interaktion, Social Networks, Collaboration, Desktop Replacement, Personal Publishing, Software as a Service.

Hier finden Sie die Vorträge unseres 2. Business Frühstücks.

Dr. Frank Schönefeld: Geschäftsmodelle des Web 2.0 im B2C- und B2B-Umfeld. (7MB)

Jörg Hastreiter: Minishop Beta

Stephanie Hoese: User Generated Content - Chancen und Risken für Unternehmen. (2MB)

• Den Heavyusern des Internets sind Weblogs bekannt. Sie sind sich deren Bedeutung bewusst.
• Blognutzer sind an neuem, schnellem, hintergründigem Wissen interessiert.
• Blogger sind extrovertierter, Blogleser konsumorientierter.
• Blognutzer sind investigative Multiplikatoren.
• Typologie der Blognutzer: Selbstdarsteller, Informationssucher, aktive Konsumenten, Wissensdurstige, Social Networker.
• Fachblogs und journalistische Blogs geben wichtige Impulse für Trends.
• Gegenüber Corporate Blogs besteht eine höhere Skepsis als gegenüber Blogs von Privatpersonen oder Medien.
• Blogs werden eher zufällig gefunden. Eine bessere Nutzung der Blogsuchmaschinen würde die Blognutzung erhöhen.

Alle Ergebnisse der Umfrage finden Sie unter www.blogstudie2007.de.

So prognostiziert Gartner Potential für Web 2.0 in den Bereichen Beschaffung, Verkauf, Wissensmanagement und Produktentwicklung verbunden mit verbesserten Ausgaben für Marketing. Die australische Agentur Future Directions schließt sich dem an und erwartet ein Aufleben im Direktmarketing und in der Marktforschung.

Und dann gibt es einen bekannten deutsche Blogger, der sich aus der Blogosphäre verzieht, aber irgendwie auch wieder nicht…

Es wartet also ein Jahr auf uns, in dem scheinbar für jeden “Web 2.0″-er ein bißchen Wahrheit und Erkenntnis steckt.

Bei dem 1. Business-Frühstück von T-Systems Multimedia Solutions konnten wir den Teilnehmern einen Einblick in die Welt von Web 2.0 geben und mit Ihnen die Vor- und Nachteile der neuen Anwendungen und Technologien diskutieren.

Nicht die Technologie, sondern deren sinnvolle Nutzung stand im Mittelpunkt der regen Diskussionen: Hinter dem inzwischen allgegenwärtigem Begriff „Web 2.0″ verbergen sich neben einigen schon länger bekannten Technologien im neuen Gewand auch viele neue Ideen: OpenSource, Interaktion, Social Networks, Collaboration, Desktop Replacement, Personal Publishing, Software as a Service.

Hier finden Sie die Vorträge unseres 1. Business Frühstücks.

• Web 3.0 – Das semantische Web

Eine schnelle, kompetente und qualitativ hochwertige Betreuung des Kunden im Service- Bereich ist ein Entscheidungskriterium für oder gegen einen Dienstleister. Welche Möglichkeiten entstehen durch die neuen “Web 2.0″-Technologien und wie können diese für Lösungen im E-Service-Bereich genutzt werden. Dr. Sabine Claßen analysierte in Ihrer Präsentation die Möglichkeiten und die Bedeutung des „semantischen Web“ und ging der Frage der möglichen Anwendungsbereiche nach.

Hier finden Sie den Vortrag „Web 3.0 – Das semantische Web“.

• Web 2.0 Technologien auf dem Vormarsch.

Die Zukunft des Internets liegt in seinen Möglichkeiten, sozialen Austausch mit neuen Techniken zu organisieren. Diese neuen Möglichkeiten, geprägt durch ein Höchstmaß an Offenheit, sind auf dem besten Weg, die Nutzung des Internets zu revolutionieren. In seinem Vortrag unter dem Titel „Web 2.0 - Paradigmenwechsel in der Unternehmenskommunikation“ analysierte Dr. Frank Schönefeld die Möglichkeiten und die Trendkonsequenzen von Web 2.0 in der Unternehmenskommunikation.

Hier finden Sie den Vortrag „Web 2.0 - Paradigmenwechsel in der Unternehmenskommunikation“.

• Content Management und Groupware vereint. Weblogs im Intranet.

In seinem Vortrag zum Thema „Weblogs im Intranet“ zeigte Ronny Franke auf, wie Blogs das Intranet verändern und welche Auswirkung auf Unternehmenskultur und Kollaboration daraus resultieren können. Erfahren Sie mehr über Anwendungsbereiche, Voraussetzungen sowie Chancen und Risiken von Weblogs im Intranet.

Hier finden Sie den Vortrag “Content Management und Groupware vereint. Weblogs im Intranet.”.

• Wie viel Web 2.0 steckt in einem modernen Internetauftritt?

Thomas Richter zeigte in seinem Vortrag am Beispiel des Relaunchs von www.schalke04.de, wie die Anforderungen von Social Software definiert und realisiert werden.

Übrigens: Unser 2. Business-Frühstück ist bereits in Planung und wird im Januar 2007 stattfinden. Hierbei werden thematisch Shop-Lösungen und Ajax-Anwendungen im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen. Weitere Informationen dazu werden demnächst unter www.t-systems-mms.de veröffentlicht.

Die Vortragsreihe des Bloggers ist die Fortsetzung der Reihe “Mehr als drin sein”, die zu Beginn des Jahres in Dresden stattfand. Sie stellt aktuelle Entwicklungen des Internets vor und ist in 6 Vorträge gegliedert.

1. Vortrag am 06.11.2006 - Lieschen Müller gegen den SPIEGEL: Neue Publikationsmöglichkeiten im Netz
2. Vortrag am 13.11.2006 - Spam, Vandalen und PR-Manager: Wie sich das Netz gegen Angriffe wehrt.
3. Vortrag am 20.11.2006 - Netzwerke, Vitamin-B und sehr viele Teenager: “Social Networks” und Abbildungen persönlicher Beziehungen im Web
4. Vortrag am 27.11.2006 - “Ich finde nichts alles wieder.”: Strategien für persönliches Informationsmanagement
5. Vortrag am 04.12.2006 - Suchmaschinen & Google: Unser Zugang zur Information - Gast: Kai Lehmann (Berlin), Soziologe, Herausgeber des Buchs “Die Google-Gesellschaft”
6. Vortrag am 11.12.2006 - Allwissenheit, Telepräsenz und Telepathie: Das Netz, die Welt und wir in 10 Jahren.

Die Vortragsreihe richtet sich an alle Interessierten und besonders an all diejenigen, die neue Internetkommunikationswege kennenlernen und verstehen wollen. Weitere Informationen zu der Vortragsreihe sind auf dem Weblog von Martin Röll zu finden.

He claims that 2007 will be a breakthrough year for corporate blogging and therefore provides us with five indicators to prove his forecast right:

• Indicator #1: Mainstream industries join the corporate blog list.
Companies like Nike, Starwood Hotels or McDonald’s, who offer distinctly non-digital products, have begun to see the (commercial) value of blogs and will encourage others to join.

• Indicator #2: Corporate blogging topics are diversifying.
Companies like McDonald’s (corporate social responsibility) or Starwood Hotels (travel tips, news about new mobile devices and information about their hotels) deploy weblogs to inform about very different company or non-company related issues. Some corporate blogs even involve executives discussing corporate strategy.

• Indicator #3: Interest in best practices continues to grow.
A survey initiated by Cymphony showed that only about one third of those interviewed already have blogs whilst two thirds indicated that they were at least likely to have a blog in 2007.

• Indicator #4: Positive results decrease the fear factor.
Whilst many companies are still reluctant to set up blogs because they fear they will receive negative comments and criticism. Instead, negative experiences are the exception, not the rule.

• Indicator #5: Social media can be a source of market insight.
Just as fear of criticism, some companies belief that monitoring the blogosphere is only about detecting potential attacks on the company. The top three reasons for monitoring blogs are to discover emerging trends, to gain competitive insight and to understand the word of mouth about their company.

These indicators lead Jim Nail to conclude: “2006 was the year for early adopters of corporate blogs. Based on these indicators, 2007 is shaping up to be the year that the fast followers will kickstart corporate blogging. This wave will spur greater experimentation with topics, audiences and formats, leading more companies to jump into the blogosphere.”

Auf jeden Fall sollte ein Corporate Blog in der Sprache publiziert werden, die für das Unternehmen den größten Stellenwert hat. Viele Konzerne dürften sich deshalb für Englisch entscheiden, weil sie damit ihre globalen Zielgruppen am besten erreichen.

Im Fall unseres Blogs „Dresden Future Forum“ haben wir wahrscheinlich bisher den unkonventionellsten aller Wege gewählt: Wir haben uns fürs Erste für eine Mischform entschieden: Die Sprache der Beiträge hängt von der Sprache ihrer Quellen oder weiterführender Links ab.

Web2.0 als internationales Thema fordert Posts in englischer Sprache, jedoch rechtfertigt das Dresdner Zukunftsforum als Kongress in Deutschland auch Posts in deutscher Sprache.

Prinzipiell scheint jedoch die von uns gefundene Lösung nur ein Übergang zu einem vollständig englischsprachigen Blog zu sein, weil die meisten Beiträge des diesjährigen Dresdner Zukunftsforums auf Englisch sein werden.

Welche Effekte diese Entscheidung auf den Nutzen des Blogs auch haben mag: Wir sind bereits jetzt auf Diskussionen, Hinweise und Anregungen gespannt.

And now, and as an exception bilingual only this time, for English speaking guests:

Darren Rowes discusses in his blog the difficulties in finding the best suitable language for a corporate blog.

In the case of our blog “Dresden Future Forum”, we have possibly found the most unconventional way to deal with the language problem: We have chosen to go for a mixture: The language of a post depends on the language of its source or the links used in that post. The focus topic “Web 2.0” as an international issue alone would justify an English blog. However, the actual event, as the title of the congress already tells, is a local event in Germany. Therefore, the blog has both English-speaking and German-speaking readers and interested parties. That is the reason why

In general, this solution to the language problem can only be seen as provisional and the English blog will dominate in future, because most of the contributions of the Dresden Future Forum in the next years will be in English.

Whatever the effects of this decision for a mix of languages might have: We are looking forward to your contributions to this discussion.

Die Anforderungen an ein Unternehmensblog scheinen zunächst simpel (Lessons in Corporate Blogging). Neben regelmäßigen Beiträgen, sollte man das Logo des Unternehmens einbinden oder zumindest deutlich hervorheben welches Unternehmen das Weblog herausgibt. Weiterhin sollte das Blog das Wesen des Unternehmens widerspiegeln und authentisch sein. Werbung für eigene Produkte oder Dienste, interne Auseinandersetzungen, Kritik an Mitbewerbern und Konkurrenten sind in einem Corporate Blog absolut tabu. Meinungsäußerungen von Mitarbeitern sind dagegen bei den Blog-Lesern sehr willkommen, denn diese machen das Unternehmensblog „lebendiger“ als eine einfache Newsmeldung. Schreiben sogar Mitglieder des Unternehmensvorstandes, wie beispielsweise Charles Fränkl, Geschäftsführer von AOL Deutschland, steigt die Aufmerksamkeit der Leser oft immens.

Unternehmensblogs bergen jedoch jede Menge Hürden und können einem Unternehmen sogar schaden, da sich „brenzliche“ Einträge unglaublich schnell verbreiten. So kann sich durch Unvorsichtigkeit aus einem Firmen-Weblog schnell ein Krisenblog entwickeln (siehe AOL und Dell). Daher ist es ratsam nur speziell ausgebildete Leute publizieren zu lassen. Auch die Beobachtung der Diskussionsbeiträge über die eigene Firma ist wichtig, um Missverständnisse rechtzeitig erkennen und managen zu können. Das kostet vor allem Zeit und Geduld. Denn, auch wenn man täglich im Blog postet, dauert es mindesten drei bis sechs Monate bis sich ein Blog etablieren kann.

Weblogs sind also durchaus ein wichtiges Kommunikationsinstrument für Unternehmen. Das Potential auf diesem Wege Kunden zu gewinnen und zu binden, Trends aufzuspüren, Probleme zu erkennen, jedoch auch die damit verbundenen Risiken, sind nicht zu unterschätzen. Corporate Blogs können das Image und die Reputation von Unternehmen, vor allem aufgrund der schnellen Verbreitung durch eine netzwerkartige Verlinkung, sowohl positiv als auch negativ nachhaltig beeinflussen.

Links:
Digitale Mundpropaganda
Chancen und Risiken von Weblogs für Unternehmen
Buchtipp: Die Macht der Blogs

When trying to organize the numerous offers and services of Web 2.0, one will come across different approaches. The list of Bob Stumpel at Sacred Cow Dung is divided into categories that are called – sorting with Web 2.0– Blogging 2.0, Search 2.0 or Community 2.0. Being a very ample list, there is a particularly great deal of pages listed below the keyword eCommerce. Discoveries are almost guaranteed. Some extra space for commentary gives this page community feeling.

The motivators of E-Consultant have dismissed their predication that there are 1007 sites/services/links of Web 2.0 in more than 50 categories. Instead, they have raised the number of collected links to 1200+. The categories Filtering Services and Collaboration Services have the highest number of links registered within. Though fairly voluminous, the list keeps on being concise. Suggestions of further entries can be expressed inside a comment list.

At web2list.com the topic is approached in a completely different way. Every listed site has an own short description and all its categories assigned to. The categories are also displayed as a tag cloud and every user has the opportunity to assess the listed web sites. Furthermore, web2list.com provides one with interviews with some of the motivators of the listed sites, e.g. on the entry of mynoteIT.

The “Complete List of Web 2.0 Products and Services” of listible has a voting-system, too. The voting replaces completely a subdivision into categories. However, the topic of a listed web site opens up through a little teaser provided below the headline.

In conclusion we can say that there are a lot of different solutions that organize the countless offers and possibilities within the world of Web 2.0. Thanks to the active participation of many users, Complete Lists are on their way to getting truly complete.

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