Moderne Unternehmenskommunikation: Corporate Blogs

54 Prozent der Deutschen Internet-Nutzer lesen Weblogs über Produkte, um sich zu informieren und als Hilfe für Kaufentscheidungen.

Daher wächst die Zahl der Unternehmen in Deutschland, die dieses Web 2.0 Tool nutzen und ihren Angestellten, Kunden, Investoren und der Presse ein Unternehmensblog zur Verfügung stellen, um mit ihnen in den Dialog zu treten und sie dadurch effektiver an die Marke zu binden. Firmen wie Opel, AMD, Cyberport und O2 sind bereits in der Liste der 100 wichtigsten deutschsprachigen Businessblogs vertreten. Bis Ende 2006 wollen mehr als 1/3 aller großen Unternehmen (Corporate Weblogs Will Double in 2006) bloggen.

Die Anforderungen an ein Unternehmensblog scheinen zunächst simpel (Lessons in Corporate Blogging). Neben regelmäßigen Beiträgen, sollte man das Logo des Unternehmens einbinden oder zumindest deutlich hervorheben welches Unternehmen das Weblog herausgibt. Weiterhin sollte das Blog das Wesen des Unternehmens widerspiegeln und authentisch sein. Werbung für eigene Produkte oder Dienste, interne Auseinandersetzungen, Kritik an Mitbewerbern und Konkurrenten sind in einem Corporate Blog absolut tabu. Meinungsäußerungen von Mitarbeitern sind dagegen bei den Blog-Lesern sehr willkommen, denn diese machen das Unternehmensblog „lebendiger“ als eine einfache Newsmeldung. Schreiben sogar Mitglieder des Unternehmensvorstandes, wie beispielsweise Charles Fränkl, Geschäftsführer von AOL Deutschland, steigt die Aufmerksamkeit der Leser oft immens.

Unternehmensblogs bergen jedoch jede Menge Hürden und können einem Unternehmen sogar schaden, da sich „brenzliche“ Einträge unglaublich schnell verbreiten. So kann sich durch Unvorsichtigkeit aus einem Firmen-Weblog schnell ein Krisenblog entwickeln (siehe AOL und Dell). Daher ist es ratsam nur speziell ausgebildete Leute publizieren zu lassen. Auch die Beobachtung der Diskussionsbeiträge über die eigene Firma ist wichtig, um Missverständnisse rechtzeitig erkennen und managen zu können. Das kostet vor allem Zeit und Geduld. Denn, auch wenn man täglich im Blog postet, dauert es mindesten drei bis sechs Monate bis sich ein Blog etablieren kann.

Weblogs sind also durchaus ein wichtiges Kommunikationsinstrument für Unternehmen. Das Potential auf diesem Wege Kunden zu gewinnen und zu binden, Trends aufzuspüren, Probleme zu erkennen, jedoch auch die damit verbundenen Risiken, sind nicht zu unterschätzen. Corporate Blogs können das Image und die Reputation von Unternehmen, vor allem aufgrund der schnellen Verbreitung durch eine netzwerkartige Verlinkung, sowohl positiv als auch negativ nachhaltig beeinflussen.

Links:
Digitale Mundpropaganda
Chancen und Risiken von Weblogs für Unternehmen
Buchtipp: Die Macht der Blogs

Complete Lists: Web 2.0 at a stroke?

The new technologies of Web 2.0 offer the user an incredibly high number of opportunities – on a never ending number of Web pages.

In times of Wikipedia, Flickr, Frappr, Del.icio.us, Digg, OpenBC, Gmail, Technorati, MySpace etc. there is a great demand for clarity and order. Tagging already applies to this need within Web pages. As hard as it seems to tidy up a little bit, concerning the hourly growing mass of new pages and services, there are some users who are really committed to this topic and try to square the circle – in so-called Complete Lists.

When trying to organize the numerous offers and services of Web 2.0, one will come across different approaches. The list of Bob Stumpel at Sacred Cow Dung is divided into categories that are called – sorting with Web 2.0– Blogging 2.0, Search 2.0 or Community 2.0. Being a very ample list, there is a particularly great deal of pages listed below the keyword eCommerce. Discoveries are almost guaranteed. Some extra space for commentary gives this page community feeling.

The motivators of E-Consultant have dismissed their predication that there are 1007 sites/services/links of Web 2.0 in more than 50 categories. Instead, they have raised the number of collected links to 1200+. The categories Filtering Services and Collaboration Services have the highest number of links registered within. Though fairly voluminous, the list keeps on being concise. Suggestions of further entries can be expressed inside a comment list.

At web2list.com the topic is approached in a completely different way. Every listed site has an own short description and all its categories assigned to. The categories are also displayed as a tag cloud and every user has the opportunity to assess the listed web sites. Furthermore, web2list.com provides one with interviews with some of the motivators of the listed sites, e.g. on the entry of mynoteIT.

The “Complete List of Web 2.0 Products and Services” of listible has a voting-system, too. The voting replaces completely a subdivision into categories. However, the topic of a listed web site opens up through a little teaser provided below the headline.

In conclusion we can say that there are a lot of different solutions that organize the countless offers and possibilities within the world of Web 2.0. Thanks to the active participation of many users, Complete Lists are on their way to getting truly complete.

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Links to the real world

The knowledge of the online encyclopedia Wikipedia is linked to real objects and places by the project Semapedia.

The user only needs to type a Wikipedia-URL on the website of Semapedia and a 2D-barcode will be created. This barcode can be printed out an attached to the described object or place. Interested persons then take a picture with their cell phone and activate the Semacode reader in order to receive the according information via GPRS from the internet. The information will be shown in the Smartphone browser of the cell phone. In principle, every website can be linked via this method and used for commercial applications.