Denken außerhalb der Inbox

Auf der next08, die vergangenen Donnerstag in Hamburg stattfand, hielt Luis Suarez den inspierenden Vortrag Thinking out of the Inbox - More Collaboration through less e-mail. Luis Suarez ist Knowledge Manager, Community Builder und Social Computing Evangelist bei IBM. Das Ende der E-Mail Kommunikation sieht er als Konsequenz eines Veränderungsprozesses, den Unternehmen durchlaufen, die Web 1.0 Technologien durch Web 2.0 Technologien ersetzen. Aus der konsequenten Nutzung von Enterprise Social Software resultieren diese Vorteile:

• Beschleunigung der Produktinnovation
• Steigerung des Wissenszuwachs, der Arbeitsproduktivität und -geschwindigkeit neuer Generationen
• die Weisheit älterer Generationen vor ihrer Pensionierung nutzbar zu machen
• stärker auf Kunden eingehen zu können und dafür notwendiges Fachwissen unkompliziert abzurufenAm anschaulichsten verdeutlicht die folgende Darstellung der Wiki Collaboration diese Vorteile.

Allerdings reicht es nicht, einfach nur die Technologien zu implementieren. In der Hauptsache geht es um die Veränderung der Zusammenarbeit. Die Technologie kann lediglich die verbesserten Bedingungen der Zusammenarbeit ermöglichen, mehr aber auch nicht.

Die Veränderungen der Zusammenarbeit erfordert hingegen eine andere Sichtweise auf das Unternehmen. Was an die Stelle der bisherigen Zusammenarbeit rückt, ist Collaboration in einer Organisation, in der sich Menschen in Communities zusammenschließen. Eine Antwort auf die Frage, wie ein Unternehmen am einfachsten seine Struktur und Kultur verändert, um sich zu dieser Organisation zu entwickeln, liefert der Vortrag leider nicht.

Hier die Slides:

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Torsten Schwarz, Betreiber des E-Mail Marketing Forums hat die zweite Auflage des Buches “Leitfaden Integrierte Kommunikation. Wie Web 2.0 das Marketing revolutioniert” herausgebracht. Praxisbeispiele sollen zeigen, wie “Web 2.0?-Anwendungen die Instrumente der integrierten Kommunikation auf dem Weg zur Dialogkommunikation ergänzen kann. Außerdem zeigt das Buch die ganze aktuelle Bandbreite des “Web 2.0?-Potentials wie Corporate Blogs, Virales und Mobile Marketing. Ebenfalls in der zweiten Auflage ist der „Leitfaden Online-Marketing“ erschienen. In dem Werk berichten die hundert führenden Köpfe der Szene über alle Aspekte des Online-Marketings.

Geht es nach einer Studie des britischen Internet-Dienstleisters hitwise könnten die Betreiber sogenannter Social Networks in naher Zukunft den großen Suchmaschinen wie Google große Marktanteile abnehmen. Schon heute leiten die Social Networks 7,7 Prozent des Upstream Internet Traffics an andere Websites weiter. Damit sind die Social Networks der zweitgrößte Traffic-Lieferant im Internet nach den Suchmaschinen.

Andreas Goss fasst dazu einige Key Learnings zusammen und befasst sich mit der Frage, ob sich die Erkenntnisse der Studie auch auf Deutschland übertragen lassen.

Den Erfolg der Social Networks untermauert auch eine weitere Studie. Laut comScore sind mittlerweile 45 Prozent aller deutschen Online-Nutzer in einem Online Social Network (OSN) registriert. Eine genauere Analyse der Studie findet sich bei denkquer.

Enterprise 2.0 ist in vielen deutschen Unternehmen noch kein Thema. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von CoreMedia und Berlecon. Technologien wie Wikis, Blogs oder Social Bookmarking werden bei über 90 Prozent der befragten Unternehmen weder abteilungsübergreifend noch unternehmensübergreifend eingesetzt. Etwa die Hälfte der Fachverantwortlichen glaubt zwar an die Relevanz von Web 2.0 für den Unternehmensalltag, der konkrete Nutzen bleibt aber unklar. Fast 90 Prozent der Befragten gaben außerdem an, dass die Anforderungen hinsichtlich Zusammenarbeit und Wissensaustausch gestiegen sind.

Diese Erkenntnis deckt sich mit der Einschätzung von „redaktionelles-wissensmanagement“, wonach sich die allgemeine Informationsmenge bis 2010 versechsfachen und die Unternehmen so dazu zwingen wird, geeignete Strategien zur Bewältigung zu suchen.

Ebenfalls interessant in diesem Zusammenhang: Bernd Schmitz schreibt in seinem Blog, dass die Unternehmen ihre Kommunikationskultur verändern müssen und zwar „nicht einfach per Arbeitsanweisung oder Managementrichtlinie“ sondern durch Führungskräfte, die „ein neues Dogma akzeptieren und vorleben.“

Edit: bwl zwei null greift das Thema ebenfalls auf.

Im Rahmen der CeBIT wird es am 4. März ein Enterprise 2.0 Summit geben. Die Veranstaltung befasst sich mit den Potenzialen und Herausforderungen von Web 2.0 und Social-Software im Unternehmen. Zum Advisory Board gehört übrigens Prof. Dr. Joachim Niemeier, der vielen noch sehr gut als Moderator des 2. Dresdner Zukunftsforums in Erinnerung sein dürfte.

Am 5. Juni findet das 3. Dresdner Zukunftsforum „Leben in der digitalen Welt“ statt. Die Vorbereitungen sind in vollem Gange, der Großteil des Programms steht. Zu den Themen gehören diesmal der durch Web 2.0 eingeleitete Wandel zum Enterprise 2.0, die zunehmende Bedeutung von Computerspielen und ihr Einfluss auf die Geschäftswelt sowie die Fortschritte im Bereich der Künstlichen Intelligenz und ihre Anwendungen im Internet. Mit dabei sind u.a.:

• Don Tapscott, einer der weltweit führenden Experten auf dem Gebiet der Unternehmensstrategie, international bekannt als Buchautor und Keynote Speaker. Sein neuestes Buch „Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything” ist in 20 Sprachen erschienen und gilt inzwischen als internationaler Bestseller.
• Prof. Wolfgang Wahlster, Professor an der Universität des Saarlandes und Leiter des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz. Er gilt als einer der herausragendsten Experten auf den Gebieten der Künstlichen Intelligenz und der Computerlinguistik.
• Für die Moderation der Veranstaltung konnten wir den bekannten Fernsehmoderator und Wissenschaftler Ranga Yogeshwar gewinnen.

Eine ausführliche Vorstellung dieser und weiterer Referenten beim 3. Dresdner Zukunftsforum folgt in Kürze hier im Blog.

Eine aktuelle Studie hat 2007 uns Internetnutzer analysiert und dabei herausgefunden, dass ein Großteil, nämlich die „Relaxten“, nicht weiß, was sie eigentilch im Netz suchen und sich von Webseite zu Webseite treiben lassen. Die „Enthusiasten“ suchen entweder nach privaten Kontakten, organisieren ihr soziales Leben im Netz oder tauschen sich fachlich über neue Entwicklungen im Internet aus. Die „Freien“ begreifen das Medium Internet als Medium zur Selbstdarstellung und Meinungskundgabe: Sie zeigen sich häufig in Social Communities und geben ihre Einstellungen bspw. in Weblogs preis. Gut gebildet sind sie auch die kleine Gruppe an Usern, die das Netz auch mobil nutzt. Die „Getriebenen“ kennen von Freunden und Bekannten soziale Netzwerke, melden sich auch mal an, sind aber weniger aktiv. Sie nutzen das Web eher rational auf der Suche nach nutzbaren Informationen.

Dr. Frank Schönefeld sprach gestern auf der KnowTech über den Weg zum Unternehmen 2.0. Hier seine Gedanken dazu:

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Eine aktuelle Studie zum Thema Enterprise 2.0 zeigt, dass deutsche Unternehmen, in denen Wissen erfolgkritisch ist, noch nicht erkannt haben, wie einfache Web 2.0-Tools beim Wissensmanagement unterstützen.

Die Studie macht deutlich, dass die Unternehmen den gestiegenen Kommunikations-Anforderungen ohne neue Formen für einen effizienten Informationstransfer nicht mehr gerecht werden können. Das große Potenzial der Enterprise 2.0 Technologien wird mangels unternehmensweiter Vernetzung (ca. zu über 95%) nicht ansatzweise genutzt.

Auf dem Executive-Fachforum “Enterprise 2.0: Revolution im Unternehmen?”, organisiert von T-Systems Multimedia Solutions und CoreMedia, diskutieren Experten die Entwicklungen um Enterprise 2.0. Sprechen Sie mit?

Am 29. November laden CoreMedia AG und T-Systems Multimedia Solutions zu einem Executive-Fachforum ein, um über Trends und Fakten zu Enterprise 2.0 zu diskutieren. Sören Stamer, CEO CoreMedia, gewährt einen Einblick in die Herausforderungen für Unternehmen, die Web 2.0 als Chance betrachten. Nils Müller spricht über die Herausforderungen für die Medienbranche, hervorgerufen durch die veränderte Nutzung des Internet. Jana Eggers, CEO von Spreadshirt, erläutert Crowd Sourcing und wie Spreadshirt Web 2.0 als Geschäftsmodell nuttz. Interessant werden die Ergebnisse der aktuell in Deutschland durchgeführten “Enterprise 2.0″-Studie von Berlecon Research, die Nicole Dufft, Geschäftsführerin Berlecon Research vorstellt.

Diese spannenden Themen erwarten die Gäste in einem überraschenden Ambiente in Dresden. Die Teilnahme ist nur per Einladung möglich. Weitere Informationen zu dem Thema können Sie per Email unter zukunftsforum@t-systems.com erhalten.